纸短情长，声声有答——读者留言反馈渠道指南来啦

纸短情长，声声有答——读者留言反馈渠道指南来啦

近来，我们常会收到许多读者的热心反馈、真诚建议与疑惑提问。每一条留言，都是您对图书馆的信任与期许；您的每一句发声，我们都在认真聆听。

一、读者留言：您的反馈，我们必回

01服务优化

Q：对上班族来说图书馆晚上闭馆时间（夏令时21:00、冬令时20:30）太早。

A：晚上闭馆后，如后续时间需要自习可以选择永兴书房·元驿站，该书房开放时间为8:30-24:00，为读者提供阅读服务。

Q：图书馆占座现象严重。

A：我馆提供“沙漏30分钟倒计时留座服务”，馆员日常将加强巡视力度和频次，及时清理释放占座座位。同时，鼓励读者参与监督，如遇占座情况可及时向工作人员反映，共同守护图书馆文明阅读环境。

Q：三楼中间两台借还书机器区域有个警报器长期蜂鸣。

A：已维修整改。

02推荐好书

Q：想要迪茨勒的《设计你最好的一年：改变人生的10个问题》

A：已补充采购，图书上架后联系读者前来借阅。

03你问我答

Q：图书馆闭馆以后，永兴书房·元驿站自习去哪里上卫生间？

A：永兴书房·元驿站北门设置了温馨提示，晚上图书馆闭馆期间读者有需要可至萧山剧院1楼北面公共卫生间。

Q：萧山图书馆开放时间？

A：萧山图书馆开放时间：夏令时 8：30-21：00；冬令时 8：30-20：30（星期一馆休）。节假日开放时间请关注图书馆官方网站（https://www.xslib.com.cn/）、微信公众号通知。

Q：借阅图书是否免费？若所借图书超期怎么办，是否有影响？

A：读者享有免费借阅公共图书资源的权益，借书期限40天、每次续借期限15天（可续借2次），倡导按期借还。如借阅图书逾期，不会产生任何费用，但须还清所有逾期图书方可再次借阅。

Q：浙江图书馆、杭州图书馆或其它公共图书馆的图书，是否可在萧山图书馆归还？

A：浙江省内公共图书馆已实现通借通还。浙江图书馆以及浙江省范围内其他公共图书馆图书，可在萧山图书馆一层永兴书房·元驿站咨询台进行人工还书；杭州图书馆以及杭州地区范围内其他公共图书馆图书，在萧山图书馆总馆、镇街分馆和永兴书房均可通过自助借还机自助还书。

二、对话畅通：读者留言渠道大梳理！

无论是服务建议、问题咨询、读书感悟、意见投诉，还是想分享你的阅读故事、馆藏期待，都可以通过线上线下渠道向我们留言。

我们承诺：你的每一句话，我们都会认真倾听。

✅ 线上渠道一：扫码留言，随时随地倾诉

读者专属留言二维码长期有效，无需奔波，手机即可一键提交。

✅ 线下渠道一：服务台留言本

图书馆一楼总服务台设置专属「读者留言本」，纸笔常备、随时可写。

✅ 线下渠道二：服务台咨询电话

若有其他业务咨询或需要实时沟通的诉求，可于图书馆开放时间周二—周日（夏令时8:30-21:00，冬令时8:30-20:30）拨打图书馆服务台咨询电话：0571-89654440。

图书馆从来不是单向的服务，而是一场双向的书香奔赴。感谢并且期待您的声音与更多留言。