萧山图书馆敬老文明号服务承诺
来源: 作者: 发布时间: 2013-08-01
服务承诺
杭州市萧山图书馆积极响应区老龄委开展创建“敬老文明号”活动的号召,推出“敬老文明号”服务承诺:
一、全体馆员弘扬中华民族尊老敬老传统美德,牢固树立敬老为老服务意识,积极推行惠老便老服务举措,举止端庄、态度和蔼、礼貌待人、文明服务、为老年读者提供优质、方便、快捷的服务。
二、老年读者办证、文献借阅、公益讲座与展览、自习室、电子阅览室上网等基本公共文化服务项目实行免费、优先服务。
三、在服务与管理中体现人文关怀,特别关注老年群体的文化需求,为其提供更加人性化的服务设施和服务项目。每年订阅不低于100种适合老人阅读的报刊,为有需求的敬老院提供免费送书上门和公益讲座服务。
四、在本馆地方文献中心开通敬老服务岗,优先为老年读者提供放大镜、老花镜、爱心专座、代查文献等。
违诺责任
在本馆服务承诺的落实与执行中,如有违反,我馆将根据馆内的相关规章制度,视情节轻重给予批评教育直至相应的行政处理。
监督方式
杭州市萧山图书馆自觉接受法律、群众和舆论监督,认真处理群众咨询与意见,并及时作出答复。
监督电话:0571-83865599。
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